Scrum.org PSM II 备考指南：进阶 Scrum Master 场景实践

Scrum.org Professional Scrum Master II（PSM II）是 Scrum Master 进阶认证，考察你能否在复杂真实情境中应用 Scrum、支持团队并处理组织层面的挑战。与 PSM I 相比，PSM II 更少停留在定义记忆，更看重判断：何时促进、何时辅导、如何保护团队自管理，以及如何改善 Scrum 的实际效果。

本文依据 Scrum.org 官方 PSM II 考试说明编写。PSM I 不是报名的硬性前置条件，但 Scrum.org 建议先具备 PSM I 水平的知识；有深入 Scrum Master 实践经验会有很大帮助。

适合谁？

适合已经担任 Scrum Master，或长期支持 Scrum 团队和组织的人。如果尚不熟悉 Scrum Guide、事件目的和团队职责，建议先打好 PSM I 基础并积累实践，再挑战 PSM II。

考试形式

PSM II 有 30 题，限时 90 分钟，题型包括单选、多选和判断；部分题目提供部分得分，85% 通过。考试提供英语版本；简体中文可通过 scrum.org.cn 提供，报名时需确认可用性。认证终身有效，无年度续费。

考试重点

PSM II 主要覆盖 Scrum 框架、发展个人与团队、敏捷产品管理、专业化产品交付和组织演进。考察 Scrum Master 如何：

• 在复杂环境中维护经验主义和 Scrum 价值观。
• 促进有效对话、冲突处理和团队协作。
• 通过辅导和指导提升自管理，而不是代替团队决策。
• 支持 Product Owner 与利益相关者更有效地创造价值。
• 帮助团队关注技术风险、质量和可交付增量。
• 推动组织理解并改进 Scrum 的采用方式。

进阶场景怎么判断？

先理解症状背后的原因

团队未能完成 Sprint Goal，可能与目标不清、工作过量、依赖未处理、质量欠缺或组织干扰有关。不要立刻把“多加流程”或“让经理分派任务”当作答案。先通过透明信息和对话弄清原因，再让最有能力解决问题的人参与处理。

保护自管理与责任边界

Scrum Master 可以促进团队共同决定如何工作、帮助团队理解规则和移除障碍，但不替 Developers 承诺工作或分配任务。Product Owner 对 Product Backlog 的有效管理和价值最大化负责；Scrum Master 可以辅导和促进，不接管产品决策。

处理冲突与组织障碍

冲突不必然是坏事。促进相关人员围绕事实、目标和影响开展对话，让团队自己形成可执行的改进。组织层障碍可能需要管理者支持；Scrum Master 应说明障碍对价值流、质量或团队有效性的影响，并协助组织改变造成问题的系统条件。

关注质量和技术实践

不能通过降低 Definition of Done 来掩盖质量问题。与团队一起检视技术债、自动化、测试和完成标准，让质量透明并持续改进。Scrum Master 不需要替团队选择技术方案，但要帮助团队和组织认识质量对持续交付价值的影响。

容易混淆的概念

• 促进与主持会议： 促进是帮助群体达成有成效的对话，不只是照议程计时。
• 辅导与给答案： 辅导帮助对方自己思考；直接建议或指导应考虑对方需求和情境。
• 自管理与放任不管： 自管理仍需目标、透明和责任；Scrum Master 提供支持但不接管决策。
• **障碍与团队承诺：**Scrum Master 帮助移除障碍，团队仍对自己的工作计划和交付承担责任。
• 组织转型与强推流程： 改进要结合组织问题和 Scrum 价值，形式上的流程合规不等于有效采用。

四周学习计划

不要把模拟题答案当作唯一套路。PSM II 的关键是从 Scrum 原则出发，比较行动对透明度、团队自管理、价值交付和组织学习的影响。

考前自查

• 能在团队压力、管理干预或冲突场景中保护 Scrum 的原则和职责边界。
• 能解释何时该促进、辅导、指导或协助移除障碍。
• 能帮助团队和组织改进，同时不替他们承担责任。
• 能把产品价值、技术质量和团队有效性联系起来。
• 能在 90 分钟内完成 30 道场景题并说明判断依据。

接下来怎么练

练习时先找出问题属于团队、Product Owner 还是组织系统，再挑选最能提升透明度与自管理的下一步。开始 PSM-II 练习